Politique de remboursement
🔁 POLITIQUE DE RETOUR
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- être non porté et non utilisé
- être retourné avec ses étiquettes
- être dans son emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
📩 Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à :
cmcagency.contact@gmail.com
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
24 rue Edgar Quinet, 54130 Saint-Max, France
⚠️ Tout retour envoyé sans validation préalable ne sera pas accepté.
💸 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils sont pris en charge uniquement dans les cas suivants :
- article défectueux
- erreur de préparation de commande
🚚 Livraison
Les frais de livraison initiaux sont offerts au client.
En cas de retour dans le cadre du droit de rétractation, seul le montant du ou des produits retournés sera remboursé.
⚠️ Dommages et problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.
🔄 Échanges
Pour obtenir un autre article, nous vous recommandons de :
- retourner votre produit
- passer une nouvelle commande