Politique d’expédition
Zones de livraison
Les produits sont livrés exclusivement en France.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.
Modes de livraison
Deux modes de livraison sont proposés :
- Livraison standard à domicile (gratuite)
- Livraison en point relais (gratuite)
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la commande et des contraintes logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont entièrement offerts pour toutes les commandes.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou problème lié à la livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
CATALYSIUM ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.